Privasi Anda adalah Prioritas 5zk

1 Data Apa yang Kami Kumpulkan

5zk mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna dalam proses pendaftaran, penggunaan platform, dan interaksi dengan layanan dukungan. Berikut adalah perincian kategori data yang kami kumpulkan:

1.1 Data Identitas dan Kontak

Saat Anda mendaftarkan Akun di 5zk, kami meminta nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi, alamat email aktif, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memastikan Anda memenuhi syarat usia minimum, dan berkomunikasi dengan Anda terkait Akun serta layanan yang kami berikan.

1.2 Data Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai platform yang beroperasi dengan standar kepatuhan tinggi, 5zk diwajibkan melakukan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) sebelum pengguna dapat melakukan Penarikan dana. Dalam proses ini, kami mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor, serta dokumen pendukung lain yang diperlukan untuk memverifikasi keaslian identitas Anda. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang.

1.3 Data Keuangan dan Transaksi

Untuk memfasilitasi proses deposit dan Penarikan, kami menyimpan informasi rekening bank atau dompet digital yang Anda daftarkan — termasuk nama pemilik rekening dan nomor rekening yang digunakan. Catatan seluruh transaksi deposit, Penarikan, dan aktivitas taruhan juga disimpan sebagai bagian dari rekam jejak keuangan Akun Anda. 5zk tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data kartu pembayaran secara langsung — proses ini dikelola sepenuhnya oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi.

1.4 Data Teknis dan Perangkat

Secara otomatis, sistem kami mencatat beberapa data teknis setiap kali Anda mengakses platform, meliputi alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, zona waktu, dan data log sesi. Data teknis ini digunakan semata-mata untuk keperluan keamanan, deteksi aktivitas mencurigakan, dan peningkatan stabilitas layanan.

1.5 Data Aktivitas Platform

5zk mencatat riwayat aktivitas Anda di dalam platform, termasuk permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, hasil permainan, bonus yang diklaim, dan preferensi permainan. Data ini digunakan untuk menampilkan riwayat Akun Anda, menghitung kemenangan dan cashback, serta mendeteksi pola yang tidak wajar demi keamanan platform secara keseluruhan.

2 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. 5zk tidak menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang kami berikan. Berikut adalah cara kami menggunakan data Anda:

• Menjalankan dan mengelola Akun Anda — termasuk proses pendaftaran, verifikasi identitas, pemrosesan deposit dan Penarikan, serta pengelolaan saldo dan bonus.
• Menjaga keamanan platform — deteksi aktivitas mencurigakan, pencegahan penipuan, pencegahan penggunaan bot, dan verifikasi bahwa pengguna yang masuk adalah pemilik Akun yang sah.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi — termasuk pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas terkait sebagai bagian dari kepatuhan anti-pencucian uang (AML) dan perlindungan konsumen.
• Meningkatkan kualitas layanan — analisis data agregat (yang sudah dianonimisasi) membantu kami memahami pola penggunaan dan memprioritaskan perbaikan fitur platform.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi keamanan Akun, dan respons terhadap permintaan dukungan yang Anda ajukan.
• Personalisasi pengalaman — menampilkan rekomendasi permainan dan penawaran yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda di platform.

3 Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

5zk tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, dalam menjalankan operasional layanan, kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra terpercaya yang secara langsung mendukung layanan yang Anda gunakan. Pengungkapan ini selalu dilakukan dalam kerangka perjanjian kerahasiaan yang ketat.

3.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan Penarikan, data transaksi yang diperlukan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang Anda pilih — termasuk bank lokal, penyedia dompet digital, dan gateway pembayaran. Setiap penyedia terikat oleh standar keamanan pembayaran dan perjanjian kerahasiaan dengan 5zk.

3.2 Penyedia Infrastruktur Teknologi

Server dan infrastruktur cloud yang digunakan 5zk dikelola oleh penyedia layanan teknologi terkemuka. Meskipun data disimpan di infrastruktur mereka, penyedia ini bertindak sebagai pemroses data — bukan pengendali — dan tidak memiliki hak untuk menggunakan data Anda untuk kepentingan mereka sendiri.

3.3 Kewajiban Hukum

5zk dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam rangka penyelidikan hukum yang sah, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum. Dalam situasi ini, kami akan berupaya memberi tahu pengguna yang bersangkutan sejauh diizinkan oleh hukum.

3.4 Penyedia Perangkat Lunak Permainan

Beberapa permainan di platform 5zk disediakan oleh pengembang game pihak ketiga. Data minimal yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan — seperti ID Akun dan saldo — dibagikan kepada penyedia game tersebut. Penyedia game yang bermitra dengan 5zk telah melalui proses seleksi ketat dan terikat oleh ketentuan kerahasiaan data.

4 Cookie dan Teknologi Pelacakan

5zk menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pengguna. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi. Termasuk cookie sesi login, preferensi bahasa, dan token keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian dari fungsi inti layanan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan tampilan dan pilihan permainan favorit, sehingga Anda tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk ke platform.
• Cookie analitik internal — mengumpulkan data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform. Data ini digunakan oleh tim internal 5zk untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Kami tidak menggunakan layanan analitik pihak ketiga yang melacak pengguna lintas situs.
• Cookie keamanan — membantu sistem kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dan melindungi Akun Anda dari akses yang tidak sah.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsionalitas platform secara signifikan.

5 Keamanan Data

Melindungi data Anda adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. 5zk menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan operasional yang komprehensif:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara browser/aplikasi Anda dan server 5zk.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk dokumen KYC dan data keuangan.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time untuk mendeteksi dan memblokir upaya akses tidak sah.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya personel dengan otorisasi yang sesuai yang dapat mengakses kategori data tertentu.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Backup data terenkripsi yang dilakukan secara rutin untuk memastikan pemulihan layanan yang cepat jika terjadi insiden.

6 Penyimpanan dan Retensi Data

5zk menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tambahan setelah penutupan Akun sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum retensi data yang kami terapkan:

• Data identitas dan KYC disimpan selama Akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai kewajiban regulasi terkait anti-pencucian uang.
• Catatan transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun setelah tanggal transaksi untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data teknis dan log sesi disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan penyelidikan insiden.
• Data aktivitas permainan disimpan selama Akun aktif dan 2 tahun setelah penutupan Akun.
• Korespondensi dukungan disimpan selama 3 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimisasi sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.

7 Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

5zk menghormati hak-hak Anda atas data pribadi. Anda dapat menggunakan hak-hak berikut dengan menghubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email resmi:

• Hak akses — Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda dan meminta salinannya.
• Hak koreksi — Jika data yang kami simpan tidak akurat atau sudah usang, Anda berhak meminta koreksi.
• Hak penghapusan — Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Perlu diperhatikan bahwa permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data tersebut masih diperlukan untuk kewajiban hukum.
• Hak pembatasan pemrosesan — Anda dapat meminta agar kami membatasi cara kami memproses data Anda dalam situasi tertentu.
• Hak portabilitas data — Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak keberatan — Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.

Setiap permintaan yang masuk akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan tertentu demi melindungi keamanan data Anda.

8 Transfer Data Internasional

Infrastruktur server 5zk dapat berlokasi di berbagai negara untuk memastikan ketersediaan layanan yang optimal bagi pengguna Indonesia. Ketika data Anda diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia, 5zk memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk melalui perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia. Kami tidak mentransfer data Anda ke negara atau entitas yang tidak dapat menjamin tingkat perlindungan yang memadai.

9 Privasi Pengguna di Bawah Umur

Layanan 5zk sepenuhnya ditujukan untuk pengguna dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika Anda menduga kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari pengguna di bawah umur, harap segera hubungi tim dukungan kami agar data tersebut dapat segera dihapus dari sistem.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

5zk berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan baru. Setiap pembaruan yang material akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi di dalam platform dan/atau melalui email yang terdaftar di Akun Anda. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda atas data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, tim 5zk siap membantu melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform kami. Anda juga dapat mengunjungi halaman FAQ untuk informasi tambahan, atau halaman Tentang Kami untuk detail kontak resmi.